1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu agent001.pl jest agent001.pl (dalej: „Administrator").
Kontakt z Administratorem: kontakt@agent001.pl
2. Zakres zbieranych danych
Administrator zbiera następujące dane osobowe:
- Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), nazwa firmy (opcjonalnie), treść wiadomości.
- Newsletter: adres e-mail.
- Czat na stronie: treść rozmowy (bez danych identyfikujących, chyba że użytkownik je poda).
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty — zbierane automatycznie przez serwer.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Odpowiedź na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy).
- Wysyłanie newslettera — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
- Analiza ruchu na stronie i poprawa jakości usług — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
- Realizacja umów i świadczenie usług — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Okres przechowywania danych
- Dane z formularza kontaktowego: do czasu zakończenia korespondencji i realizacji zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane newsletterowe: do momentu wycofania zgody (wypisania się z newslettera).
- Dane techniczne (logi serwera): do 90 dni.
- Dane z realizacji umów: przez okres wymagany przepisami prawa (do 6 lat od zakończenia umowy).
5. Prawa użytkownika
Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych.
- Sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym").
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych do innego administratora.
- Sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
- Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: kontakt@agent001.pl
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:
- Dostawcy usług hostingowych i serwerowych.
- Dostawcy usług e-mail (w zakresie wysyłki newslettera i korespondencji).
- Dostawcy narzędzi analitycznych (np. Google Analytics — w formie zanonimizowanej).
- Dostawcy usług AI wykorzystywanych do obsługi czatu (dane przetwarzane zgodnie z ich politykami prywatności i umowami powierzenia).
Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi i odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).
7. Pliki cookies
Serwis agent001.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w następujących celach:
- Niezbędne: zapewnienie prawidłowego działania strony (np. zapamiętanie preferencji językowych).
- Analityczne: zbieranie anonimowych danych o sposobie korzystania ze strony w celu jej ulepszania.
- Funkcjonalne: zapamiętanie ustawień użytkownika (np. zgoda na cookies).
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce, w tym zablokować ich zapisywanie. Może to jednak wpłynąć na dostępność niektórych funkcji strony.
Szczegóły dotyczące zarządzania cookies w popularnych przeglądarkach:
- Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
- Mozilla Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo
- Safari: Preferencje → Prywatność
- Microsoft Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym:
- Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS).
- Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych.
- Regularne przeglądy zabezpieczeń.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.
10. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@agent001.pl