1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego agent001.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Właścicielem i operatorem Serwisu jest agent001.pl (dalej: „Usługodawca").
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@agent001.pl
2. Definicje
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem agent001.pl.
- Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
- Usługa — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym: udostępnianie treści informacyjnych, formularz kontaktowy, newsletter, czat na stronie.
- Agent AI — oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji, konfigurowane i wdrażane przez Usługodawcę na rzecz klientów biznesowych.
3. Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
Wymagania techniczne: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies, dostęp do Internetu.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest:
- Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
- Przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
- Korzystanie z Serwisu w sposób automatyczny (boty, skrypty) bez zgody Usługodawcy.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
4.1. Treści informacyjne
Serwis udostępnia bezpłatne treści informacyjne dotyczące automatyzacji obsługi klienta z wykorzystaniem Agentów AI, w tym artykuły, opisy usług i case studies.
4.2. Formularz kontaktowy
Użytkownik może przesłać zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego. Wysłanie formularza wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
4.3. Newsletter
Użytkownik może zapisać się do newslettera podając adres e-mail. Newsletter wysyłany jest nie częściej niż dwa razy w miesiącu. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Usługodawcą.
4.4. Czat na stronie
Serwis udostępnia czat obsługiwany przez Agenta AI. Czat ma charakter informacyjny i nie stanowi wiążącej oferty handlowej. Odpowiedzi czatu mogą być generowane automatycznie i nie zastępują indywidualnej konsultacji.
5. Usługi płatne
Usługi wdrożenia Agenta AI (pakiety A, B, C opisane na stronie) świadczone są na podstawie odrębnej umowy zawieranej między Usługodawcą a klientem po przeprowadzeniu konsultacji.
Ceny i zakres usług ustalane są indywidualnie. Informacje na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
6. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby treści publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:
- Decyzje biznesowe podjęte na podstawie treści Serwisu.
- Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej.
- Treści generowane automatycznie przez czat AI — mają one charakter orientacyjny.
- Działania osób trzecich naruszające zasady korzystania z Serwisu.
7. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logo, układ strony, kod źródłowy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
8. Reklamacje
Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną.
Reklamacje należy przesyłać na adres: kontakt@agent001.pl
Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: kontakt@agent001.pl
10. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
W przypadku sporów między Usługodawcą a konsumentem, konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
12. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@agent001.pl